רוצים שסוכנים יעבדו גם בשבילכם?
ספרו מה גוזל לכם זמן. המשרד שלי יחזור אליכם לתיאום שיחת היכרות.
אני לא רק מדבר על זה, אני חי את זה
העסק שלי רץ על סוכנים.
לא מצגת ולא תיאוריה. ככה נראה יום עבודה אצלי.
יום אחד בעסק שלי
- 21:30
סריקת הערב
כל פגישה מקוונת, כל שיחת טלפון וכל פגישה פנים אל פנים ממהלך היום הופכות לסיכום, החלטות ומשימות, שמתעדכנים במערכת ניהול הלקוחות (CRM) וברשימת המשימות שלי.
- בלילה
המייל והוואטסאפ
כל ההודעות שנכנסו נסרקות ומקוטלגות, ולחלק מהן כבר מחכה טיוטת תשובה.
- 07:30
תדריך הבוקר
דף אחד עם הכנה לקראת הפגישות של היום, מה ממתין לאישור ומה דחוף.
- בבוקר
אני עובר ומאשר
טיוטות של מיילים, חשבוניות והצעות מחיר.
- במהלך היום
ברקע
זמני נסיעה נחסמים ביומן, קבלות מתויקות לבד, וכל "אחזור אליך" נרשם.
- אחרי פגישה
הקלטה הופכת לסיכום
כשהסוכן לא בטוח מי אמר מה, הוא שואל. הכול עובר דרכי.
הזיכרון הארגוני שלי
הסוכן שלי מכיר את כל ההקשר.
כל הזיכרון הארגוני שלי מנוהל בעזרת בינה מלאכותית. בכל רגע ביום, מהטלפון או מהמחשב, אני יכול לבקש מהסוכן לתדרך אותי לקראת פגישה, או להזכיר לי מה ההקשר של משימה.
הוא מחובר לכל המערכות שלי, ומחזיק קטלוג של כל מה שקורה בעסק, מכל ערוצי המידע. לכן הוא מכיר את ההקשר הרחב של כל לקוח ושל כל התחייבות.
כך נראה הדשבורד שלי, שאיתו אני פותח את היום עם הקפה של הבוקר.
תפריט הצד: כל הערוצים במקום אחד
שלושה כללי ברזל
הסוכן מכין, אני מאשר עם גילוי נאות
שום מייל, הודעה או חשבונית לא יוצאים בלי אישור שלי, ובדרך כלל עם גילוי נאות על כך שנכתבו או נוצרו בעזרת קלוד או סוכן אחר.
כשהסוכן לא בטוח, הוא שואל.
הוא בנוי לעצור ולשאול, לא לנחש.
הזיכרון הארגוני חי במחשב
כל מה שקורה בעסק נשמר במקום אחד שהסוכן מכיר. ככה הוא עוזר אישי אמיתי, ולא רק כלי שמייצר תוצר אחד כמו הצעת מחיר או מצגת: הוא מכיר את ההקשר הרחב שלי.
למה זה אישי בשבילי
יש לי הפרעת קשב.
כשהייתי סטודנט לביולוגיה באוניברסיטת תל אביב, גיליתי שאני לומד הרבה יותר זמן מהסטודנטים סביבי, ומקבל תוצאות לא טובות יותר. זה תסכל אותי: לא היה קשר בין השעות שהשקעתי להישגים. מישהי אמרה לי: "נראה שאתה על פול גז בניוטרל. אולי יש לך הפרעת קשב?". הלכתי לאבחון דרך דיקנאט הסטודנטים, ואובחנתי.
האבחון שינה את חיי. פתאום היה שם לדחיינות, לקושי להעריך זמן, לבלגן, למוסחות ולשכחנות, והבנתי שכולם מגיעים מאותו מקור. עם הזמן גיליתי גם את כוחות העל: היפר-פוקוס, חשיבה מחוץ לקופסה, יצירתיות, תפקוד מיטבי במצבי חירום, סקרנות, אמפתיה ואינטואיציה חדה.
לאורך השנים ניסיתי מדיטציות וטיפול תרופתי, והיום יש לי גם מעטפת דיגיטלית של סוכנים שמגשרים בעבורי על הפערים. אני לא יכול להחזיק בראש את כל המשימות ואת כל הלקוחות שלי, אז הסוכנים וכלי הבינה המלאכותית מנהלים את הזיכרון הארגוני, את המשימות ואת כל ערוצי התקשורת, ואני מתפנה לחשוב ולהיות עם אנשים.
ואם זה עובד בשבילי, זה יעבוד גם בעסק עמוס כמו שלכם.